Rynek apteczny w Polsce jest już bardzo nasycony i zaczynają się nasilac zjawiska związane z konkurencją Jedną z metod sprostania tej wzrastającej konkurencji jest poprawa kreatywności i skuteczności sprzedaży. Nie można zapominać, że apteka jest specyficznym miejscem dystrybucji i starając się prowadzić aktywną sprzedaż nie wolno namawiać pacjenta do kupna środków mu niepotrzebnych. Rady zawarte w tej książce mają zmobilizować personel apteki do kreatywności i aktywności w sprzedaży. Autorka podaje liczne przykłady, jak to osiągnąć w trakcie "standardowej" ekspedycji w aptece.

75% wszystkich pacjentów w aptece cieszy się z uzyskania dodatkowych informacji i sugestii na temat zakupu i stosowania leków. Pozostałe 25% klientów spodziewa się korzyści z dodatkowych porad.